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SERVIZIO CONSEGNE A DOMICILIO

(Servizio valido SOLO per l’Italia

e per ordini di importo non superiore a Lire 500.000)

 

Se desiderate acquistare uno o più prodotti che trovate nel nostro catalogo la S.M. MORETTI è disponibile ad effettuare consegne a domicilio tramite  Servizio Postale o Corriere Espresso convenzionato.

I prezzi riportati nel nostro catalogo online NON comprendono IVA ne’ spese di trasporto. Detti prezzi potranno essere modificati dalla S.M. MORETTI in qualunque momento senza alcun preavviso. Tali modifiche NON avranno effetto sugli ordini già in corso alla data della modifica medesima.

Qualora intendiate acquistare uno o più prodotti, oltre al costo del’articolo vi saranno addebitate le spese di spedizione, le spese di incasso (ove dovute) e l’IVA (20%).

Per conoscere l’importo complessivo che vi sarà addebitato a destino potete mandare un e-mail  alla casella di posta sottoindicata, specificando il codice e la descrizione dell’articolo desiderato ed il numero di pezzi che intendete eventualmente acquistare. Riceverete la nostra risposta al più presto possibile.

In alternativa potete contattare i nostri uffici commerciali dal Lunedi al Venerdi ai seguenti numeri:

Tel.  030 8971735  /  8922522

Fax. 030 872537   /  8922451

Ricevute dunque tutte le informazioni necessarie, potrete decidere se confermare o meno il vostro ordine. Nel caso intendiate confermare l'ordine, vi preghiamo di indicare i vostri dati anagrafici e l'indirizzo di destinazione completo.

Il pagamento potrà essere effettuato a mezzo contrassegno direttamente all’incaricato postale o al corriere che vi consegnerà il pacco. Potrà essere altresì effettuato con bonifico bancario sul conto che vi sarà indicato dai responsabili della S.M. MORETTI.

Per informazioni o ordinazioni  E-mail:  

 

 

 

 

 

GARANZIE

Condizioni generali di garanzia

Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" (Diritto di Recesso)

Garanzia di riservatezza nel trattamento dei dati personali

 

 

Condizioni generali di garanzia

Qualora non previsto diversamente da eventuali certificati di garanzia presenti nelle confezioni, i prodotti S.M. MORETTI sono garantiti per un massimo di giorni 10 (dieci) dalla data di consegna, a condizione che vengano maneggiati, utilizzati e manutenuti con cura, secondo quanto specificato dalle "istruzioni per l'uso" contenute nelle confezioni dei prodotti stessi.

 

Garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" (Diritto di Recesso)

La vendita Online è equiparata alla vendita per corrispondenza ed è quindi soggetta al DECRETO LEGISLATIVO 22 maggio 1999 n. 185 "Attuazione della direttiva CEE n. 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza".

 

E' consentito l'esercizio del diritto di recesso entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della merce.

Modalità di esercizio del diritto di recesso. Il consumatore che intenda esercitare il diritto di recesso deve inviare entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto una raccomandata con avviso di ricevimento, contenente: la manifestazione di volontà di avvalersi dei benefici concessi dalla legge, l'indicazione del prodotto relativo, la data dell’ordine e i dati relativi al proprio conto corrente bancario (istituto bancario, agenzia di riferimento, numero di c/c) al seguente indirizzo:

S.M. di Moretti & C. s.n.c.

Via Vallesabbia 102 – C.P. 31

25067 Lumezzane (Brescia) Italy

In alternativa il consumatore può inviare:

a) un telegramma entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione del prodotto, all'indirizzo sopra indicato;

b) un fax allo stesso soggetto sopra indicato (nr. fax +39 030 8921202 / 8922451), entro 10 (dieci) giorni dalla ricezione della merce, indicando gli stessi elementi della raccomandata di cui sopra.

In entrambi i casi a) e b) la comunicazione deve essere confermata (entro 48 ore dall'invio del telegramma o del fax) mediante raccomandata con avviso di ricevimento, spedita all'indirizzo sopra riportato. Per ottenere il rimborso del corrispettivo, il consumatore dovrà inoltre rispedire al mittente (entro lo stesso termine di 10 giorni dalla ricezione della merce) a mezzo posta ordinaria il prodotto relativamente al quale intende esercitare il diritto di recesso.

ATTENZIONE: il prodotto deve essere restituito perfettamente integro. Se l'oggetto è stato danneggiato non sarà possibile restituirlo. Il prodotto dovrà essere corredato dalla relativa bolla di consegna e/o dalla bolla di accompagnamento.

Rimborso del corrispettivo: entro 30 (trenta) giorni dalla ricezione della comunicazione nella quale il consumatore esprime la volontà di esercitare il diritto di recesso, e comunque non prima di aver ricevuto il prodotto reso, la S.M. MORETTI provvederà al rimborso mediante bonifico bancario. Il suddetto rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto: in ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso. Rimarranno pertanto a carico del consumatore.

 

 

Garanzia di riservatezza nel trattamento dei dati personali

Con la conferma dell'ordine di acquisto via e-mail, fax o telefono, il cliente garantisce la veridicità dei dati forniti e presta il suo consenso al trattamento degli stessi.

 

I dati anagrafici in possesso della S.M. MORETTI, nonché le altre informazioni, sono raccolti direttamente presso l’interessato con modalità telematiche e trattati mediante elaborazioni manuali, strumenti informatici e telematici.

 

Tali dati verranno utilizzati per provvedere agli adempimenti connessi all’attività economica della nostra società ed in particolare per esigenze preliminari alla stipula di un contratto, per dare esecuzione agli obblighi contrattualmente assunti, per dare esecuzione presso ogni Ente Pubblico o Privato agli adempimenti connessi o strumentali al contratto, per effettuare statistiche e ricerche di mercato.

 

Il conferimento dei dati non è obbligatorio, ma è finalizzato alla costituzione ed al mantenimento in essere dei rapporti contrattuali con la nostra società che non potranno aver luogo nel caso di rifiuto. I dati da Voi conferiti o comunque a Voi riferibili potranno essere comunicati a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per nostro conto (consegna merce, produttori dell’articolo richiesto, tenuta contabilità, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerche di mercato); ad istituti bancari, per la gestione di incassi e pagmenti derivanti dall’esecuzione dei contratti.

 

Inoltre, tali dati verranno trattati a fini promozionali, di informazione commerciale e di offerte dirette dei prodotti "S.M. MORETTI".

 

In relazione ai predetti trattamenti potrete esercitare tutti i diritti di cui all’art. 13 della legge n. 675 del 31.12.96 (accesso, rettifica, integrazione, cancellazione opposizione ecc.) scrivendo o inviando una e-mail alla S.M. MORETTI.

 

Il titolare del trattamento dei dati è:

S.M. di Moretti & C. s.n.c.

Via Vallesabbia 102

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ASSISTENZA

Prodotti in garanzia

Prodotti fuori garanzia

 

Prodotti in garanzia

La merce viaggia sempre imballata in modo adeguato. Nel caso in cui, al momento della consegna del pacco da parte dell'incaricato postale o del corriere, il Cliente rilevi rotture o manomissioni dell'imballo, devrà rifiutarne il ritiro. Questo verrà automaticamente rispedito al mittente per la sostituzione. Le spese di sostituzione del prodotto e di riconsegna saranno a carico della S.M. MORETTI.

Nel caso in cui, entro 10 (DIECI) giorni dal ricevimento della merce, il Cliente riscontri difetti, danni, anomalie non imputabili ad un utilizzo improprio o incauto trattamento del prodotto è pregato di procedere nel modo seguente per sua massima tutela:

·        Conserverà intatta la confezione e l'imballo del prodotto;

Compilerà ed invierà alla S.M. MORETTI l'apposito "modulo di richiesta assistenza / ricambi" ENTRO 10 (DIECI) GIORNI dalla data di consegna della merce (farà fede la data indicata sulla bolla di consegna del corriere o il timbro postale). In caso contrario decadranno i benefici previsti dalle condizioni generali di garanzia S.M. MORETTI. Cliccare sull'icona sotto per compilare ed inviare il "modulo di richiesta assistenza / ricambi":

cliccate qui:

 

·        Riceverà entro 2-3 giorni una risposta telefonica o via e-mail da parte dei responsabili S.M. MORETTI quali comunicheranno se il prodotto dovrà essere SOSTITUITO oppure potrà essere RIPRISTINATO mediante pezzo di ricambio e si procederà, a seconda dei casi, come segue:

a) SOSTITUZIONE

Nel caso in cui si renda necessaria la sostituzione del prodotto, il Cliente è pregato di confezionare ed imballare accuratamente il prodotto, allegare la bolla di consegna, e spedire il tutto a mezzo POSTA ORDINARIA all'indirizzo seguente:

S.M. Moretti & C. s.n.c.

Via Vallesabbia 102 – C.P. 31

25067 Lumezzane (Brescia) Italia

La S.M. MORETTI provvederà all'immediata spedizione della sostituzione senza alcuna spesa a carico del Cliente.

b) RIPRISTINO DEL PRODOTTO

Nel caso il vizio rilevato sul prodotto lo consenta, la S.M. MORETTI provvederà all'immediata spedizione del pezzo di ricambio e fornirà al Cliente tutte le istruzioni necessarie per il ripristino dell'integrità del prodotto, senza alcuna spesa a carico del Cliente.

 

Prodotti fuori garanzia

·        Successivamente al decimo giorno dalla data di consegna (farà fede la data riportata sulla bolla di consegna o di accompagnamento allegata al prodotto) qualsiasi vizio, difetto o danno riscontrabile sul prodotto sarà escluso dalla garanzia S.M. MORETTI.

·        Saranno inoltre esclusi dalla garanzia S.M. MORETTI anche i prodotti che, seppure entro i 10 giorni dalla consegna, manifestino danni a giudizio dei Responsabili Assistenza S.M. MORETTI imputabili ad un utilizzo improprio o incauto trattamento da parte del Cliente. Per evitare il verificarsi di tale condizione si consiglia caldamente di prendere visione delle "istruzioni per l'uso e manutenzione" contenute in ciascun prodotto prima di utilizzare il prodotto medesimo. Nel caso di dubbi o perplessità circa l'utilizzo del prodotto (o nel caso di assenza di istruzioni) vi ricordiamo che il Personale S.M. MORETTI è a vostra completa disposizione per rispondere alle Vostre domande.

In entrambi i casi sopraccitati, qualora desideriate verificare la possibilità di ripristinare il prodotto mediante acquisto di un pezzo di ricambio, compilate ed inviate l'apposito modulo (cliccate sull'icona sotto). Una descrizione del prodotto e del difetto riscontrato, la più dettagliata possibile, sarà certamente utile a garantirvi il miglior servizio di assistenza.

cliccate qui:

 

Riceverete in seguito la risposta dei Responsabili Assistenza S.M. MORETTI circa la possibilità o meno di ripristinare il vostro prodotto.

In ogni caso, tutte le spese relative all'eventuale ripristino o sostituzione del prodotto (comprese spese accessorie e di spedizione da e per la S.M. MORETTI) saranno esclusivamente a carico del Cliente.

 

 

 

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